Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA — Marzion

Esta política de troca é válida a partir de novembro de 2025.

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Condições para efetuar uma troca:

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.

Como solicitar uma troca:

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá nosso retorno com as instruções.

Devolução por arrependimento:

Você pode devolver o pedido em até 7 dias contados do recebimento.

Como solicitar a devolução por arrependimento:

Envie um e-mail para [email protected], com seu nome completo e número do pedido. O reembolso será feito em até 30 dias após o recebimento e análise dos produtos devolvidos, pelo mesmo método de pagamento. Sem custo adicional.

Produtos com defeito de fabricação:

Você pode solicitar devolução em até 30 dias contados do recebimento.

Como solicitar devolução por defeito:

Envie um e-mail para [email protected] com nome, número do pedido e descrição do defeito (fotos ou vídeos). Analisaremos em até 30 dias após o recebimento. Reembolso pelo mesmo método de pagamento. Sem custo adicional.

Devolução dos produtos (logística reversa):

Os custos de envio por arrependimento ou defeito são cobertos pela loja via logística reversa.

Você receberá por e-mail um código de autorização de postagem para levar o pacote a uma agência dos Correios. A embalagem fica por sua conta: reutilize a original (se não danificada) ou use uma caixa que proteja as peças no transporte.